技能 · 调研分析
访谈编码:给原话打标签再归纳
把访谈录音转成文字后逐句打标签,再按标签聚合观点,避免直接摘几句金句就当成用户研究的结论。
适用边界:适合 5 场以上访谈的定性分析;只有一两场访谈时编码收益有限,直接整理要点更高效,样本也不足以支撑分类。
怎么做
- 先把录音转成文字,保留语气词和停顿标记,方便判断犹豫的位置。
- 通读一遍后再建标签表,标签用行为或场景命名,避免使用情绪形容词。
- 逐句打标签,一句话可以标多个标签,但同一个标签在句中只计一次。
- 按标签聚合,统计每个标签出现在几场访谈,只保留三场以上提到的。
交付前检查
- 每个结论都能回到具体访谈编号和原话位置。
- 标签表里没有混杂评价性词汇,例如体验差、很生气。
- 出现次数按场次统计,没有被同一人反复提到的内容放大。
可复制提示词
你是定性研究分析员。输入:【访谈转写文本及编号】=____;【研究问题】=____;【受访者类型】=____。请建立 6 到 8 个行为型标签,逐句编码,输出:标签、定义、出现场次、典型原话、与其他标签的关系。要求标签不含情绪评价,结论可回溯到访谈编号,按场次而非句数统计。不要改写原话,最后指出哪两个标签证据最弱。
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