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客户健康:使用/价值/风险/触达/预测
指标/分群/解释/触达清楚。
前置:客户/使用。
材料:指标、健康分、触达
材料:指标、健康分、触达
步骤
1. 指标/权重
数据。
2. 健康分/分群
解释。
3. 触达/playbook
预警。
4. 续约/流失
复盘。
5. 伦理
不歧视。
做完检查
- 指标/权重。
- 分群/解释。
- 触达/复盘。
常见错误
- 黑箱。
- 歧视。
- 无触达。
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