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SaaS SLA：可用性/响应/赔付/例外
SLA 写可用性/测量/支持响应/赔付/例外/维护窗口，和监控/合同一致，不虚标 99.99%。
适用边界：适合 B2B SaaS；赔付上限/法律。
怎么做
- 指标/测量/窗口。
- 支持/响应/升级。
- 赔付/申请/上限。
- 例外/维护/报告。
交付前检查
- 指标/测量。
- 赔付/上限。
- 例外/报告。
可复制提示词
你是 SaaS SLA 助理。输入：【产品/客户/可用性】=____。请给 SLA/赔付/例外。不要虚标。
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