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流失：定义/原因/预警/挽留/复盘
定义/原因/预警/挽留清楚。
前置：产品/客户。
材料：定义、访谈、挽留
材料：定义、访谈、挽留
步骤
1. 定义/cohort
口径。
2. 原因/访谈
数据。
3. 预警/挽留
offer。
4. 复盘/改进
伦理。
5. 团队
协作。
做完检查
- 定义/cohort。
- 原因/预警。
- 挽留/复盘。
常见错误
- 只看总数。
- 无定义。
- 无挽留。
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