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口碑：评论/回复/危机/改进/监控
回复/危机/改进清楚。
前置：门店/平台。
材料：评论、回复、监控
材料：评论、回复、监控
步骤
1. 渠道/关键词
评论。
2. 回复/解决
补偿。
3. 危机/公关
店长。
4. 改进/监控
复盘。
5. 培训
服务。
做完检查
- 评论/回复。
- 危机/处理。
- 改进/监控。
常见错误
- 刷评。
- 争辩。
- 无改进。
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