教程 · 电商上架
退货理由全是尺码不符:补一张带测量方法的尺寸表
通过实测尺寸、标注测量位置和误差范围,做出一张能减少尺码纠纷的尺寸表。
前置:经营服装或鞋类商品,后台能看到退货原因分布。
材料:商品实物、软尺、尺码表模板、详情页编辑器
材料:商品实物、软尺、尺码表模板、详情页编辑器
步骤
1. 先看退货原因分布
在后台筛选近三个月的退货原因,看尺码不符占比和具体描述,是偏小、偏大还是版型问题;先确认问题类型,再决定尺寸表要重点讲什么。
2. 实测而不是照抄供应商
每款抽一件平铺实测肩宽、胸围、衣长、袖长,单位统一用厘米;供应商尺码表常有偏差,照抄等于把错误放大到详情页。
3. 画出测量位置示意
用一张正面和背面示意图标出每个尺寸从哪量到哪,尤其是胸围是平量还是围量;只给数字不给量法,买家量出来一定对不上。
4. 写清误差和版型
注明手工测量误差一到三厘米,并说明版型是修身、常规还是宽松;同样的胸围,修身和宽松穿起来完全不同,最好附上试穿参考。
5. 放到主图和详情页
把尺寸表做成一张清晰的图,同时放在详情页前部和主图之一,手机上一眼能看清;藏到详情页最底部,等于没有。
做完检查
- 尺寸表数值与实物实测一致
- 每个尺寸都有对应的测量位置示意
- 误差范围和版型说明写在显眼位置
常见错误
- 直接照抄供应商尺码表,不做实测
- 只写 S/M/L 不写厘米数
- 不说明测量方法,买家平量与围量混用
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