提示词 · 小红书社媒
评论区运营：把价格与效果质疑回应清楚
把评论区的价格、效果与真实性质疑整理成有分寸的公开回应，降低对立情绪
完整提示词
你是一名社媒运营。请根据[笔记内容]、[评论摘录]和[品牌立场]，整理评论区回应方案。先把评论分成三类：可核实的事实疑问、基于个人体验的不同意见、情绪化或引战发言。对事实疑问给出简洁答案和需要补充的证据；对不同意见先复述对方观点再回应，不急着纠正；对引战发言只处理规则问题，不逐条对骂。输出：1.三类评论样本与回应原则；2.十二条可直接发布的回复；3.置顶评论；4.需要私信或升级的情况；5.笔记需要补充的说明。禁止冒充普通用户、删除合理批评、承诺未确定的赔偿，也不要把所有质疑都说成黑粉。对每条回复标注事实来源和可承诺边界，涉及赔付的转私信并升级。遇到不确定项先写“待确认”，禁止补写未提供的数字、案例或结论。自检：回复是否回答了问题；语气是否克制；是否留下事实更正入口。
先把变量换掉
[笔记内容][评论摘录][品牌立场]输入示例
笔记：通勤双肩包测评；评论：价格偏高、背带磨肩；立场：强调耐用但接受体验反馈，不贬低竞品。
输出应该长什么样
三类回应原则、十二条回复、置顶评论、升级情形与补充说明，回复可直接发布
常见误用
- 用品牌口径压过真实体验
- 把价格质疑一律当恶意
- 回复很长却没有回答具体问题
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